SURFACE OFFICIAL STORE
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サービス
メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で surfaceofficialstore.com を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。
会員番号が分かりません。
「会員登録が完了しました」という件名のメールに会員番号が記載されています。メールが見当たらず、会員番号がご不明の場合は
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会員番号とパスワードが半角英数字で入力されているか、スペースが含まれていないかご確認ください。正しく入力してもログインできない場合は
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非推奨環境でサイトをご利用いただいている場合、正しく表示されない場合がございます。
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日本語以外の言語でサービスを利用できますか?
Can I use the service in languages other than Japanese?
対応言語は日本語のみとなります。
The corresponding language is Japanese only.
登録
登録すれば、すぐにサービスを利用できますか?
すぐにご利用いただけます。ただし、一部のサービスにおいて、提供の対象となる登録期間が設定されている場合がございます。
登録した情報は変更できますか?
姓名、性別、生年月日は変更できません。メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールは
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から変更できます。結婚等の理由により姓が変更となる場合は
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ください。
ストア
注文をキャンセルできますか?
注文後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
商品はいつ届きますか?
・通常商品
お支払いから2週間以内に発送します。発送が完了している場合、
マイページ
の履歴にお問い合わせ伝票番号が表示されますので、配送業者のサイトから配達状況をご確認ください。ただし、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業等の長期休業により、発送に2週間以上かかる場合もございます。
・期間限定商品および受注生産商品
各商品の詳細をご確認ください。
商品はどのように届きますか?
佐川急便のドライバーが玄関先までお届けします。ご不在の場合は、不在票をポストに投函させていただきます。
ストアの履歴は確認できますか?
マイページ
からご確認いただけます。
ストアの履歴が表示されません。
注文後、確認のメールが送信されます。正しく注文できているかご確認ください。なお、このサイト以外で購入した内容の履歴は表示されません。
お支払い
どのような支払方法がありますか?
・クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club)
・コンビニオンライン(ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ)
・銀行(Pay-easy)
・モバイル(LINE Pay)
支払い後に完了のお知らせがありません。
・クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club)でお支払い
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は
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ください。
・コンビニオンライン(ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ)でお支払い
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は
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ください。
・銀行(Pay-easy)でお支払い
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は
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・モバイル(LINE Pay)でお支払い
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は
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ください。
支払い後もマイページのステータスが変更されません。
・クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club)でお支払い
すぐに処理が完了します。
マイページ
のステータスが更新されない場合は
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・コンビニオンライン(ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ)でお支払い
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎても
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・銀行(Pay-easy)でお支払い
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・モバイル(LINE Pay)でお支払い
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支払期限を過ぎてしまいました。
自動的にキャンセルとなります。支払期限の延長はできませんので、ご注意ください。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
このサイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが提供するPERFECTシステムで管理しています。そのため、決済のご利用明細、領収書や受領書等、各種明細の品目および名目には、システム名の〈PERFECT〉と表記されます。サイト名や組織名等は表記されませんのでご留意ください。なお、決済に関する質問は、支払先となるサイトの窓口へ
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